同事
運行中
同事活動安排AI 助手
在微信安排同事活動、解答日常查詢，敏感事項一律轉交專人
為大型企業的員工及前員工社群而設的微信服務號及小程序。它會核實會員身份、發送活動通知，由 AI 解答活動及日常問題，並把所有敏感事項轉交真人收件匣處理。
微信會員核實活動通知日常答問真人收件匣
一圖看懂
功能01
- 以員工編號及其他佐證資料，對照官方名冊核實會員身份，才開放使用
- 把活動通知發送給合適的會員
- 由 AI 解答日常問題，例如活動時間、報名方法和一般資訊
- 凡涉及僱傭紀錄的問題，包括在職證明、糧單、公積金、福利及爭議，一律自動轉交專人
- 管理後台設有真人收件匣，供職員跟進
對話示例02
同事
同事活動安排AI 助手
在線
客戶聯誼晚宴何時開始？怎樣報名？
同事活動安排AI 助手聯誼晚宴於晚上 7 時開始，你可以在小程序的「活動」頁面報名。
客戶謝謝。另外，可以替我開一封在職證明嗎？
同事活動安排AI 助手這屬於僱傭紀錄的查詢，我已轉交職員團隊處理，同事會直接在這裏回覆你。
示例對話
人手 vs AI Agent03
同一項工作處理一次活動的報名和查詢
人手處理
≈ 5 小時人手時間
- 逐一對照會員名冊核實身份
- 反覆回答相同的時間和報名問題
- 留意並處理敏感的僱傭紀錄查詢
使用 AI Agent
≈ 45 分鐘人手時間
- 自動對照名冊核實會員身份
- AI 解答日常活動問題
- 職員只需在收件匣處理敏感個案
僱傭紀錄問題絕不會傳到 AI
人手處理≈ 5 小時
使用 AI Agent≈ 45 分鐘
節省約 85% 人手時間
以上數字按一般使用情況估算，實際結果會因情況而異。
沒有 workflow vs 我們的 Agent workflow04
同一項工作：自己逐次向通用 AI 聊天機械人提問，與交給 Agent 的固定工作流程處理的分別。
自己問 AI（沒有 workflow）
每次任務 Token 用量
≈ 90,000
首次成功率
≈ 65%
- 每次回覆都要重新貼上活動資料
- 無法核實提問者是否會員
- 敏感查詢要靠人留意才不會遺漏
我們的 Agent workflow
每次任務 Token 用量
≈ 30,000減少約 67%
首次成功率
≈ 93%
- 硬性規則把僱傭問題轉交專人
- 只有已核實會員才獲回覆
- 未能確定的問題轉交真人收件匣
沒有 AI 能保證 100% 成功：失敗時 Agent 會自動重試，或轉交真人處理。
以上數字按一般使用情況估算，實際結果會因情況而異。
運作方式05
- 步驟 1
會員在微信傳送訊息
- 步驟 2
對照官方名冊核實身份
- 步驟 3
系統判斷問題屬日常、僱傭紀錄或未能確定
- 步驟 4
AI 只回答日常問題
- 步驟 5
僱傭紀錄及未能確定的問題轉交真人收件匣
值得信賴的原因06
- 以硬性規則而非 AI 指示把關：僱傭紀錄問題根本不會傳到 AI 模型
- 只有已核實的會員才可使用
- AI 未能確定的問題一律交由真人處理
適合對象07
- 為員工或前員工舉辦活動的大型僱主
- 需要先核實會員身份才提供資訊的會員組織
- 希望日常查詢自動處理、敏感事項留給專人的人力資源團隊
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